La bitácora por lo general nos ayuda en todo tipos de trabajos pero por lo general nos ayuda para llevar un registro de actividades o conteo de relaciones con ese trabajo.
Siempre es recomendable contar con un formato en blanco para la realización de las bitácoras de soporte técnico y de esta manera tener todo bien organizado todo y agilizar el trabajo.
¿QUE ES UNA BITÁCORA?
Es en la cual se lleva un registro diario,semanal y mensual de las tareas a los equipos , se puede tener en un archivo axel y colocar en una columna las actividades
¿para que nos sirve la bitácora ?
Es para introducir los pequeños o grandes detalles de el trabajo que se realiza o se realizo para que no se lleve ningún problema con el cliente que se le iso el mantenimiento
¿ Tipos de bitácoras que se pueden aser ?
Manual: Es el registro de manera de diario en el cual los datos comunes son hora.fecha,observaciones Concisa de base : Aquella donde se toma un control de lo almacenado
De venta: Aquellas donde se toma un control de ventas y ya cuantas se asen por dia ,semana, mes y anual con ella se sabe sis se se pierde para luego graficar.
De contenido: Es aqulla en donde se registra la entrada de recursos al sistema
CISCO CAPITULO 5
¿Cuales son los sistemas operativos modernos ?
MULTIUSUARIO
-Prevenir que las actividades de un usuario no interfieran en las de los demás usuarios.
-Facilitar el acceso a los dispositivos de E/S. -Recuperarse de fallas o errores.
Multitareas
son ideales para usuarios que realizan varias actividades a la vez. En este artículo, les vamos a describir qué son los sistemas operativos multitarea y para qué son utilizados alrededor del mundo. Lo que los hace especiales, es que debido a la arquitectura de los CPU´s, los equipos están diseñados para ejecutar una sola tarea por vez, es decir, se necesitarían varias CPU´s para realizar varias
Multiprosesamientos :
Esta arquitectura posee la ventaja de ser simple y productiva, pero el tamaño del bus determinara en gran medida la eficiencia del sistema, esto puede solucionarse ampliando el tamaño del bus o implementando memoria cache en los procesadores para descargar el trafico de datos dentro del bus.
¿cuales son las api y para que funcionan?
es un conjunto de reglas (código) y especificaciones que las aplicaciones pueden seguir para comunicarse entre ellas: sirviendo de interfaz entre programas diferentes de la misma manera en que la interfaz de usuario facilita la interacción humano-software.
es un conjunto de su rutina funciones y procedimiento los métodos en la programación orientada a objetos LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN son lenguajes de rogramación para crear sistemas operativos.
CUANTAS ARQUITECTURAS PARA PROCESAR DATOS SE UTILIZAN.
*X86 Una arquitectura comun de 32 bits de intel adopta por amd y otros fabricantes de cpu los procesadores x86 utlizen menos registros que los procesadores x64 los riesgos son malos de almacenamiento que la cpu utiliza cuando realiza calculo.
*X64 Esta arquitectura de 64 bits agrega registros adicionales específicamente para instrucciones que utilizan un espacio de dirección de 64bits los registros adicionales permite de la cpu proceso instrucción mucho mas rápido que un x86.
SI TÉCNICO DEBE INSTALAR UN S.O A UN CLIENTE CUALES OPCIONES EXPLICA CADA UNO DE ELLAS?
Windows,linows,ubumio estas son s.o libres excepto windows no se puede instalar otro s.o en una mac pero si uno de los debe de identificar primeramente el equipo que tiene el cliente si es necesario actualizar de hardware que cumplan los requisitos mínimos de los o.s asegúrese de que todo el hardware de la pc sea compatible con el o.s que haya elegido para el cliente.
SEGUNDO PERIODO- ACTIVIDAD
Describe en qué consiste el proceso de actualización del SO:
El proceso de actualización del OS de una PC puede ser más rápido que realizar una nueva instalación. El proceso de actualización varía según la versión. Por ejemplo, la vitalidad de configuración de Windows 7. Sin embargo se guardan las aplicaciones y configuraciones existentes.
Cuando se requiere una nueva instalación se deben migrar los datos del S.O al nuevo existen 3 herramientas para esta actividad, menciónalas y menciona su procedimiento
Para asegurar que una aplicación nueva sea compatible con un OS, los programadores siguen un conjunto de pautas conocidas como “Interfaz de programación de aplicaciones” (API, Application programming interface) las API les permiten a los programas acceder a los recursos administrados por el sistema operativo de forma coherente y confiable
DirectX: Colección de API relacionada con tareas multimedia para Microsoft Windows
API de Windows: Permite que las aplicaciones de versiones anteriores de Windows funciones en versiones más recientes
API de JAVA:Colección de API relacionada con el desarrollado de programación en JAVA
En que momento se debe hacer una instalación del S.O, menciona cada una de las situaciones
Como técnico es posible que deba realizar una instalación limpia, realice una instalación limpia en las siguientes situaciones
*Cuando una PC pasa de un empleado a otro
*Cuando el OS esta dañado
*Cuando se reemplaza el disco duro principal en una PC
Que pasa cuando el hardware no es compatible con el sistema operativo:
Si el hardware no es compatible con el OS, es posible que necesite instalar controladores de terceros al realizar la instalación limpia
EXPLICA LOS SIGUIENTES CONCEPTOS
PARTICI: Sistema operativo puede hacer asta 4 particiones primarias por disco duro. las particiones primarias se pueden sup dividir
partición activa: el O.S utiliza la particionero activa para arrancar la pc. eb cada disco duro solo uno de los particiones primarias solo ser la particionero.
PARTICIÓN PRIMARIA : normal mente la partición extendida utiliza el espacio libre restante en extendida utilizando el espacio libre restante en el disco duro y remplaza la partición primaria .
UNIDAD LOGÍSTICA : es una selección de una partición extendida. se puede utilizar para separar información con fines administrativos
DISCO VASIO: el disco predeterminado contiene participas ion primaria y extendida asi como unidad partición ya alimentación
FORMATEO: Este proceso prepara el sistema paertecion en los archivos
SECTOR: Un sector contiene al rededor de 512 byts
CLUSTER: Tambien se conose como unidad de asignasion de archivos es la uniddad de archivos "es la unidad de espacio de almacenamiento
PASO1: Inserta la DVD de instalación de Windows en unidad de
ROM o conectar unidad USB a un puente de
el USB.
Si aparece el mensaje, cuando se inicie el sistema
observe si aparece el mensaje en la pantalla de inicio y si es así presione cualquier tecla de el
teclado para arrancar de un CD o una DVD (presione amy o key) y la pc comenzara
a incisa el archivo en cualquier momento.
PASO2: Aparece la pantalla de Windows
7
PASO3: Se acre la ventana instalar Windows,
presione siguiente, a menos que Deva mostrar la configuración predeterminada
mente.
PASO4: Presione iniciar instalación
PASO5: Comience la sección recopilada
de la información de la instalación aparecerá en la pantalla de inicio “el
programa de instalación esta iniciando”
PASO6: Aparece en la pantalla “que
tipo de instalación desea “ponga clic en personalizar
PASO7: Aparece en la pantalla “donde
desea instalar Windows “selecciona el
disco duro o a la particion donde se instala en la Windows 7.
Haga clic e siguiente para seleccionar posición
asignada en el en el disco duro o en la
configuración predeterminada.
PASO8: Aparece en la pantalla
“instalar Windows el programa de instalación de Windows para continuar. La pc
se reiniciara automática mente o puede hacer clic en reinicio.
PASO9: Aparecería en la pantalla. Se necesitaría
a Windows para continuar. La pc se reiniciara automática mente o puede hacer
clic en reiniciar sistema.
PASO10: Si recibe un mensaje presione
cualquier tecla de el equipo para arrancar desde la CD O la DVD, no presione
ningún tecla y el sistema iniciara automática mente desde el disco duro.
PASO11: Aparecerá el mensaje de el
programa de instalación
PASO12: Vuelve a aparecer en la pantalla
“instalando Windows “es posible que Windows se reinicie una ves mas. Esto puede
tardar varios minutos
PASO13: Comenta la siguiente sección
instalación Windows escriba el nombre de el usuario y el nombre de el equipo
proporcionado por el instalador
PASO14: Aparecerá en la pantalla de
inicio establezca la contraseña se le introducirá la contraseña dada por el
instructor.
PASO15: Aparecerá en la pantalla
ingrese contraseña y ingrese la que se le será dada por el instructor. Escriba
la contraseña con cuidado cuide la ortografía y la numeración que se le baya a
poner.
PASPO16: Esto ayuda a proteger el
equipo y a mejorar el rendimiento del usuario como el periodo de vida agua clic en ajuste de equipos y automática
mente empezara el inicio de instalación.
PASO17: En la pantalla recibirá un
mensaje de inicio de sesión luego de eso ajuste el horario y la fecha de en la
que después de eso ara clic en
siguiente.
PASO18: Aparecerá en la pantalla
seleccionar la ubicación de el sistema seleccione la proporcionada por el
instalador.
PASO19: Aparecerá en la pantalla Windows
esta iniciando y después se reiniciara.
PASO20: Luego apagara y encenderá el
equipo
PASO21: Aparecerá en la pantalla
iniciando escritorio.
1.-Cómo se realiza el procedimiento del disco duro: la instalación de un O.S como si el disco fuese nuevo, no se
conserva nada de información que existe en ese momento en el disco duro del
procesador de instalación constante de
la partición.
2.-Cual es la diferencia entre el formato rápido y el formato
completo: el formato elimina archivos no examina el disco en busca de algún daño que pueda
afectar el funcionamiento del equipo, el formato completo elimina datos de
partición.
3.-Explica como se realiza el procedimiento de la instalación
de Windows imprime la practica 5.2.1.5 pégala e
ilústrala en tu cuaderno: primero nada debemos
figurar e instalar el 0.5 Windows, abriría una ventana de ayuda y soporte
técnico después abrimos la utilidad
opción y de recuperación.
4.-En que consiste la autenticación
de usuario y ¿Cómo se realiza? : Cuando el usuario intente iniciar sesión en una diapositiva o
acceda los requisitos del sistema Windows
Utiliza el proceso de autenticación tiene lugar
cuando el usuario sea quien diga ser.
6.-Explica en que consiste la clonación de disco duro y
cuales son sus ventajas y sus acciones: es un proceso
de configuración las cuales aplican los contenidos de un disco duro de una
computadora a otro disco.
7.-Ovserva la practica 5.2.2.3 y explica en que consiste la
instalación avanzada del Windows:
Partición del disco duro
Partición de unidad
Partición múltiple
Partición única
Sumall bussines server

















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